Beditom

Conditions d'utilisation du site web

Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet https://beditom.pl (ci-après dénommé : „Service Internet” ou „Service”).

La formulation de ces conditions générales implique l'établissement de conditions générales pour l'utilisation du site web. Ces conditions régissent votre utilisation des fonctionnalités et des ressources du site web, y compris nos questions de responsabilité.

Nous vous invitons à lire le règlement,

L'équipe de beditom.pl

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE BEDITOM.PL

SOMMAIRE :

DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
LES SERVICES ÉLECTRONIQUES SUR LE SITE WEB
FORMULAIRE DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS, DEMANDE DE DEVIS
COMPTE, ENREGISTREMENT DES PRODUITS, UTILISATION DU PANEL RMA
CONFIGURATEUR DE PRODUITS
RECHERCHE
CONTACTEZ-NOUS
PLAINTES CONCERNANT LE SITE WEB
PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES
DROIT DE RÉTRACTATION STATUTAIRE
DISPOSITIONS CONCERNANT LES COMMERÇANTS
INTERRUPTIONS ET DÉFAILLANCES TECHNIQUES
DROIT D'AUTEUR SUR LE SITE WEB
LES CONTENUS ILLÉGAUX ET AUTRES CONTENUS NON CONFORMES AUX RÈGLES
DISPOSITIONS FINALES

§ 1 DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Le propriétaire du site Web est la société BEDITOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dont le siège social est situé à Gdynia (adresse de correspondance : ul. Północna 1d, 81-029 Gdynia), inscrite au registre des entrepreneurs du Registre Judiciaire National sous le numéro KRS : 0000948691 ; le tribunal de registre où est conservée la documentation de la société : Tribunal de district de Gdańsk - Nord à Gdańsk, VIIIe chambre économique du Registre national des tribunaux ; capital social de : PLN 772 800,00 ; NIP : 5861030703, REGON : 190832322, adresse électronique : biuro@beditom.pl, numéro de téléphone de contact : +48 58 667 37 10 (ci-après : „Prestataire de services”).
Les présentes conditions générales et toutes les dispositions qu'elles contiennent s'adressent à toutes les personnes qui utilisent le site web et les lient, sauf si une disposition spécifique stipule le contraire. Les dispositions des présentes conditions générales n'ont pas pour objet d'exclure ou de limiter les droits des consommateurs ou des entrepreneurs en matière de droits des consommateurs auxquels ils peuvent prétendre en vertu de dispositions légales impératives. En cas de contradiction entre les dispositions des présentes conditions générales et les dispositions susmentionnées, ces dernières prévaudront.
Les présentes conditions générales du site web constituent les règles et règlements au sens de l'article 8 de la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204, tel que modifié). L'objet du présent règlement est de déterminer les conditions d'utilisation des services électroniques disponibles sur le site web. Le Site n'est pas une boutique en ligne et ne permet pas l'achat des Produits BEDITOM qui y sont présentés. La conclusion d'un contrat de vente peut avoir lieu dans l'une des salles d'exposition du Prestataire de services, par le biais d'une page de commande pour les clients B2B distincte de ce Site Internet, ou en passant une commande à distance après contact avec le Prestataire de services, y compris, par exemple, un contact de la part du Prestataire de services après que l'Utilisateur a préalablement envoyé une demande via le Formulaire de demande. Les présentes conditions générales ne comprennent pas non plus les conditions de réclamation et de garantie du prestataire de services pour les produits BEDITOM. Les conditions de garantie figurent sur la carte de garantie jointe au produit BEDITOM.
Les termes utilisés dans les présentes conditions générales ont la signification suivante :
1. LOI SUR LES SERVICES NUMÉRIQUES, LOI - Règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 sur le marché unique numérique pour les services et modifiant la directive 2000/31/CE (loi sur les services numériques) (JO L 277 du 27.10.2022, p. 1-102).
2. FORMULAIRE DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS - Service électronique, un formulaire interactif disponible sur le site web qui permet à l'utilisateur d'envoyer un message directement au prestataire de services.
3. FORMULAIRE D'INSCRIPTION - Service électronique, un formulaire interactif disponible sur les pages du site Web, permettant à l'utilisateur d'enregistrer un produit BEDITOM afin d'obtenir ou d'étendre la protection de la garantie du prestataire de services selon les termes de la carte de garantie.
4. CARTE DE GARANTIE - le document de garantie accompagnant le Produit BEDITOM, qui énonce les conditions de la garantie du Prestataire pour le Produit et les droits de l'acheteur au titre de la garantie.
5. CODE CIVIL - Loi du 23 avril 1964. - Code civil (Dz. U. n° 16, article 93 tel que modifié).
6. CONFIGURATEUR DE PRODUITS - Le configurateur de produits est un service électronique, un outil interactif utilisé pour créer une visualisation (conception) d'un produit en sélectionnant des caractéristiques et des éléments individuels du produit par l'utilisateur. Les conceptions de produits créées dans le configurateur de produits sont uniquement destinées à des fins d'information et ne constituent pas une offre au sens de l'article 66, paragraphe 1, du code civil.
7. CONSOMMATEUR - une personne physique pour laquelle l'utilisation du site web n'est pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.
8. COMPTE UTILISATEUR, COMPTE - Service électronique, un ensemble de ressources de l'utilisateur dans le système TIC du site Web, marqué par un nom individuel (login) et un mot de passe, dans lequel sont collectées les données fournies par l'utilisateur, les informations sur les produits BEDITOM enregistrés, les plaintes soumises par l'utilisateur via le panel RMA et d'autres activités sur le site Web.
9. CONTENU ILLÉGAL - les informations qui, en elles-mêmes ou par référence à une action, y compris la vente de produits ou la fourniture de services électroniques, ne sont pas conformes au droit de l'Union européenne ou au droit de tout État membre qui est conforme au droit de l'Union européenne, quel que soit l'objet ou la nature de ce droit.
10. PANNEAU RMA - Service électronique qui est une fonctionnalité du compte de l'utilisateur, c'est-à-dire un module interactif permettant à l'utilisateur d'introduire une demande de garantie auprès du prestataire de services.
11. COPYRIGHT - Loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins (Journal officiel n° 24, point 83, telle que modifiée).
12. PRODUIT BEDITOM, PRODUIT - portail, porte ou autres biens de la marque BEDITOM appartenant au Prestataire de services. Les catalogues des Produits BEDITOM disponibles sur le Site Internet sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une offre au sens de l'article 66 § 1 du Code civil.
13. COMMERÇANT AVEC LES DROITS DES CONSOMMATEURS - une personne physique pour laquelle l'utilisation du site web est directement liée à son activité professionnelle, lorsque les circonstances indiquent qu'elle n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l'activité professionnelle.
14. RÈGLEMENTS - les présentes conditions générales d'utilisation du site web.
15. SERVICE INTERNET, SERVICE - le site web géré par le prestataire de services et disponible à l'adresse https://beditom.pl.
16. SERVICE ÉLECTRONIQUE - service fourni électroniquement par le prestataire de services à l'utilisateur via le site web conformément aux conditions générales.
17. FOURNISSEUR DE SERVICES - BEDITOM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ société ayant son siège à Gdynia (adresse du siège et de la correspondance : ul. Północna 1d, 81-029 Gdynia), inscrite au registre des entrepreneurs du Registre Judiciaire National sous le numéro KRS : 0000948691 ; tribunal du registre où est conservée la documentation de la société : Tribunal de district de Gdańsk - Nord à Gdańsk, VIIIe chambre économique du Registre national des tribunaux ; capital social de : PLN 772 800,00 ; NIP : 5861030703, REGON : 190832322, adresse électronique : biuro@beditom.pl, numéro de téléphone de contact : +48 58 667 37 10.
18. USTA SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS - Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel 2014, point 827, telle que modifiée).
19. UTILISATEUR - (1) une personne physique qui exerce une activité commerciale ou professionnelle (c'est-à-dire qui n'est pas un consommateur dans ce cas) ; (2) une personne morale ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle la loi confère une capacité juridique ; - qui utilise ou a l'intention d'utiliser le site web et ses services électroniques.
20. RECHERCHE - Service électronique, moteur de recherche interactif disponible sur les pages du Site, permettant à l'Utilisateur de rechercher et de parcourir les points de vente partenaires distribuant les Produits BEDITOM.

§ 2 CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Toutes les publicités, listes de prix, catalogues et autres informations sur les Produits BEDITOM placés sur le Site Internet sont uniquement à titre d'information et ne constituent pas une offre au sens de l'article 66 § 1 du Code civil. La conclusion d'un contrat de vente peut avoir lieu dans l'une des salles d'exposition du Prestataire de services, via un site de commande pour les clients B2B distinct de ce site Web ou en passant une commande à distance après contact avec le Prestataire de services, y compris, par exemple, un contact du Prestataire de services après que l'Utilisateur a préalablement envoyé une demande via le Formulaire de demande.
L'utilisateur est tenu d'utiliser le site Web d'une manière conforme à sa finalité, à son objet et au présent règlement, et notamment dans le respect de la législation applicable, des règles de coexistence sociale et des bonnes mœurs, en tenant compte du respect des droits de la personnalité et des droits d'auteur et de la propriété intellectuelle du prestataire de services, des autres utilisateurs et des tiers.
L'utilisateur est tenu d'introduire des données factuelles correctes. Il est interdit à l'utilisateur de fournir un contenu illicite. L'utilisateur s'interdit d'envoyer des informations commerciales non sollicitées (spam) par l'intermédiaire du site web. L'utilisateur est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait avoir pour objet ou pour effet d'interférer avec le bon fonctionnement du site web. l'utilisateur est tenu d'utiliser les fonctionnalités et les ressources du site web de manière à ne pas gêner les autres utilisateurs.
Afin d'utiliser correctement le site Web, l'utilisateur doit satisfaire aux exigences techniques suivantes : (1) un ordinateur, un portable ou un autre appareil multimédia avec accès à Internet ; (2) l'accès au courrier électronique ; (3) un navigateur web dans la version actuelle : Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge ; et (4) l'inclusion des cookies et du support Javascript dans le navigateur web.
Le fournisseur de services se conforme à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur les services numériques, selon lequel : Dans le cas de la fourniture d'un service de la société de l'information impliquant le stockage d'informations fournies par le destinataire du service, le prestataire de services n'est pas responsable des informations stockées à la demande du destinataire du service, à condition que le prestataire : a) n'ait pas effectivement connaissance de l'activité illégale ou du contenu illégal et, en ce qui concerne les demandes de dommages-intérêts, n'ait pas connaissance de faits ou de circonstances indiquant clairement l'activité illégale ou le contenu illégal ; ou : b) prenne rapidement les mesures appropriées pour retirer le contenu illégal ou en empêcher l'accès lorsqu'il a connaissance de ces faits ou de ces informations..
L'utilisation du site web est associée aux risques habituels de l'internet. La principale menace pour chaque utilisateur, y compris ceux qui utilisent les services électroniques, est la possibilité d„”infecter" le système TIC avec différents types de logiciels malveillants créés principalement dans le but de causer des dommages ou d'obtenir un accès non autorisé aux données de l'utilisateur. Afin d'éviter les risques associés, le prestataire de services recommande à chaque utilisateur d'équiper son équipement, qu'il utilise pour se connecter à Internet, d'un logiciel anti-virus et de le maintenir à jour en installant les dernières versions.
L'administrateur des données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation du site web est le prestataire de services. Les données à caractère personnel sont traitées aux fins, pour la durée et sur la base des motifs et principes indiqués dans la politique vie privée https://beditom.pl/polityka-prywatnosci/ publiée sur le site web. La politique de confidentialité contient principalement des règles concernant le traitement des données à caractère personnel par le prestataire de services sur le site web, y compris les motifs, les finalités et la durée du traitement des données à caractère personnel et les droits des personnes concernées, ainsi que des informations concernant l'utilisation de cookies et d'outils d'analyse sur le site web. L'utilisation du site web est volontaire. De même, la fourniture de données personnelles par l'utilisateur du site web est volontaire,
sous réserve des exceptions indiquées dans la politique de confidentialité (par exemple, l'utilisation des services électroniques et les obligations légales du prestataire de services).

§ 3 SERVICES ÉLECTRONIQUES SUR LE SITE WEB

Tout utilisateur peut utiliser les services électroniques dans les conditions indiquées dans les conditions générales.
L'utilisation des services électroniques est gratuite.
En particulier, le prestataire de services met à la disposition des utilisateurs les services électroniques suivants :
1. Formulaire de demande de renseignements,
2. Compte (dans le compte également : formulaire d'enregistrement de produit, panneau RMA),
3. Configurateur de produits,
4. Moteur de recherche.
Une description détaillée des services électroniques et de leur fonctionnement est disponible dans les présentes conditions générales et sur le site web.
Toute information, tout contenu et toute donnée envoyés, stockés, diffusés ou mis à disposition par l'utilisateur par l'intermédiaire du site web doivent être exacts, licites et contenir des informations véridiques. Il est interdit d'envoyer des contenus qui violent les règles de la nétiquette, des contenus offensants, vulgaires, incitant à la haine, au racisme ou à la xénophobie et des contenus qui contiennent des informations fausses ou susceptibles d'induire en erreur le Prestataire ou d'autres personnes, ainsi que des contenus qui font la publicité ou la promotion directe ou indirecte d'autres sites, entreprises, produits et services, en particulier ceux qui sont en concurrence avec le Prestataire et son site Web.

§ 4 FORMULAIRE DE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS, DEMANDE DE DEVIS

Le formulaire de demande de renseignements vous permet de soumettre une demande de renseignements au prestataire de services. Il ne vous permet pas de passer une commande, mais seulement de demander un devis au prestataire de services.
Le formulaire de demande peut être utilisé en naviguant vers l'onglet correspondant ou à partir de la page du produit BEDITOM spécifique sur le site web. L'envoi d'un message à l'aide du formulaire de demande exige que l'utilisateur accomplisse deux étapes consécutives - (1) remplir le formulaire de demande avec les données indiquées comme obligatoires et (2) cliquer sur le champ d'action sur la page du site Web après avoir rempli le formulaire de demande - jusqu'à ce moment, l'utilisateur peut modifier les données saisies. Dans le formulaire de demande de renseignements, l'utilisateur doit fournir au moins le contenu du message adressé au prestataire de services, ainsi que ses coordonnées (c'est-à-dire son nom, son prénom et son adresse électronique), ce qui permettra de répondre à la demande. L'utilisateur peut également fournir un numéro de téléphone de contact.
Le service électronique du formulaire de demande de renseignements est fourni gratuitement et est de nature ponctuelle. Il prend fin lors de l'envoi d'un message par l'intermédiaire du formulaire de demande de renseignements ou lorsque l'utilisateur met fin plus tôt à l'envoi de messages par l'intermédiaire du formulaire de demande de renseignements. Le message envoyé par le biais du formulaire de demande de renseignements a uniquement le caractère d'une demande de renseignements et ne crée aucune obligation de la part de l'utilisateur à l'égard du prestataire de services.

§ 5 COMPTE, ENREGISTREMENT DES PRODUITS, UTILISATION DU PANEL RMA

Utilisation du compte La création d'un compte est possible après que l'utilisateur a accompli un total de quatre étapes consécutives - (1) se rendre dans l'espace client sur le site web, remplir le formulaire d'inscription, (2) cliquer sur le champ d'action et (3) confirmer le souhait de créer un compte en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à l'adresse électronique fournie. Dans le formulaire d'inscription, l'utilisateur doit fournir les données suivantes : nom d'utilisateur, adresse électronique et mot de passe.
Chaque utilisateur est tenu de mettre à jour les données qu'il a fournies dans le cadre de son compte en cas de changement. L'utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte sur le site web à la fois sans l'accord du prestataire de services.
L'utilisateur est tenu de garder les données d'accès au compte secrètes vis-à-vis des tiers. L'utilisateur n'est pas autorisé à accorder l'accès au compte à d'autres personnes, y compris par le biais de la location ou du prêt du compte.
Le Site Internet permet aux Utilisateurs d'enregistrer un Produit BEDITOM acheté dans l'une des salles d'exposition du Prestataire, dans les points de vente de ses partenaires ou par le biais d'un site de commande client B2B distinct du présent Site Internet. L'enregistrement du Produit sur le Site Internet peut être une condition d'octroi ou d'extension de la protection de la garantie du Produit BEDITOM conformément aux dispositions de la Carte de Garantie reçue par l'Utilisateur.
L'enregistrement du produit est possible après l'utilisation du formulaire d'enregistrement et se produit lorsque l'utilisateur effectue au total deux étapes consécutives - (1) remplir le formulaire d'enregistrement disponible sur le site Web et (2) cliquer sur le champ d'action - à partir desquelles le produit est enregistré sur le site Web. Dans le formulaire d'enregistrement, l'utilisateur doit fournir les données suivantes le concernant : données relatives au produit : nom du produit, numéro de série du produit et date d'achat, et données relatives à l'assemblage du produit : adresse de l'assemblage (ville, numéro de rue de l'immeuble/localité, code postal).
Le Panel RMA est conçu pour traiter efficacement les demandes de garantie pour les Produits BEDITOM distribués par le Prestataire de services ou les points de vente partenaires. Le Panel RMA permet, entre autres, d'introduire une réclamation sur la base de la garantie accordée pour le Produit en question, ainsi que de suivre le statut de la réclamation et d'obtenir des informations sur la décision du garant. Le panel RMA n'est pas utilisé pour déposer une plainte concernant un produit sur la base d'une garantie légale. Une réclamation au titre de la garantie légale doit être adressée directement au vendeur du produit en question.
Une réclamation via le panneau RMA doit être soumise conformément aux termes et conditions de la garantie accordée, en particulier la carte de garantie jointe au produit spécifiera les réclamations possibles relatives au produit en question.
Le garant répondra à la réclamation soumise conformément aux termes et conditions indiqués dans la carte de garantie.
Les informations relatives aux plaintes déposées via le panel RMA, leur statut et la décision du garant concernant la plainte en question sont indiquées dans le panel RMA à côté de la plainte en question et, en outre, les informations relatives à tout changement de statut et à la décision du garant sont envoyées à l'adresse électronique attribuée au compte d'utilisateur.
Le service électronique du panel RMA est fourni gratuitement et pour une durée indéterminée, c'est-à-dire tant que l'utilisateur dispose d'un compte actif sur le site web.
Le service de compte électronique est fourni gratuitement et pour une durée indéterminée. L'utilisateur a la possibilité, à tout moment et sans motif, de supprimer le compte (de démissionner du compte) en envoyant une demande appropriée au prestataire de services, notamment par courrier électronique à l'adresse suivante : biuro@beditom.pl. La suppression du compte, quel qu'en soit le mode, est sans préjudice des droits et obligations de l'utilisateur découlant de réclamations déjà soumises, exécutées ou réalisées.
Le Prestataire de services se réserve le droit de suspendre et finalement de supprimer le compte de l'Utilisateur dans les cas suivants : (1) les actions de l'Utilisateur en question portent atteinte à la réputation du Prestataire de services ou du Site web ; (2) l'Utilisateur utilise le Site web contrairement à sa finalité et à son objet ; (3) les actions de l'Utilisateur constituent une menace pour la sécurité du système TIC du Prestataire de services et du Site web ou pour la sécurité des autres Utilisateurs lorsqu'ils utilisent le Site web ; (4) l'utilisateur fournit sur le site web un contenu illégal, vulgaire et offensant, un contenu violant les droits personnels et les droits d'auteur d'autrui ou d'autres droits de propriété intellectuelle, un contenu violant les bonnes coutumes et les règles de coexistence sociale ainsi qu'un contenu promouvant directement ou indirectement d'autres sites web, entreprises, produits et services concurrents du prestataire de services et du site web ; (5) l'utilisateur fournit des données incomplètes (lorsque cela est obligatoire) ou fausses sur le site web ; ou (6) l'utilisateur enfreint de manière flagrante ou persistante les dispositions du présent règlement.
Le compte peut être suspendu pour une période spécifique indiquée par le prestataire de services ou indéfiniment - jusqu'à ce que la raison de sa suspension cesse. Pendant la suspension, il n'est pas possible de se connecter au compte et d'utiliser ses fonctionnalités et ses ressources. Pendant la suspension du compte, l'utilisateur est tenu de prendre des mesures pour supprimer les motifs de la suspension et, une fois celle-ci supprimée, d'en informer immédiatement le prestataire de services. Le prestataire de services débloquera immédiatement le compte dès qu'il sera informé que le motif de la suspension du compte a cessé d'exister.
Avant de décider de suspendre le compte, le prestataire de services invite, dans la mesure du possible, l'utilisateur par courrier électronique (e-mail) à cesser les infractions, et ce n'est que si l'appel s'avère inefficace ou impossible que le prestataire de services peut suspendre le compte de l'utilisateur.
Si la suspension du compte de l'utilisateur dure au moins 30 jours civils et que les raisons de la suspension n'ont toujours pas cessé, le prestataire de services est en droit de résilier le contrat d'utilisation du compte de l'utilisateur avec un préavis de 7 jours en envoyant une déclaration correspondante à l'adresse électronique de l'utilisateur. À l'expiration du délai de préavis, le compte est irrémédiablement supprimé.
La suppression du compte par quelque moyen que ce soit ne porte pas atteinte à la capacité du prestataire de services de continuer à conserver les données à caractère personnel de l'utilisateur pendant la période nécessaire aux autres finalités du traitement (autres que l'utilisation du compte) conformément à la politique de confidentialité du site web.

§ 6 CONFIGURATEUR DE PRODUITS

Le configurateur de produit permet de créer une visualisation (conception) du produit en sélectionnant des caractéristiques et des éléments individuels du produit.
L'utilisation du configurateur de produits exige de l'utilisateur qu'il accomplisse au total trois étapes consécutives - (1) naviguer vers l'onglet correspondant sur le site web ; (2) sélectionner ou spécifier les options disponibles sous les caractéristiques du produit BEDITOM indiquées dans le configurateur ; et (3) cliquer sur le champ d'action. L'utilisateur peut alors envoyer au prestataire de services une demande pour le produit BEDITOM créé à l'aide du configurateur.
Le service du configurateur d'alliances est fourni gratuitement et a un caractère unique. Il prend fin lorsque le modèle du produit BEDITOM est créé à l'aide du configurateur.

§ 7 MOTEUR DE RECHERCHE

Le moteur de recherche peut être utilisé en naviguant vers l'onglet correspondant sur le Site. Le Moteur de recherche est lié à une carte interactive qui affiche les emplacements des points de vente partenaires des Produits BEDITOM. L'Utilisateur a la possibilité de rechercher des points de vente spécifiques en saisissant le lieu qui l'intéresse ou en activant la géolocalisation sur son terminal. Après avoir utilisé le moteur de recherche, l'utilisateur se voit présenter les résultats de la recherche, qui comprennent une liste de points de vente correspondant au lieu sélectionné par l'utilisateur.
Le service de recherche électronique est gratuit, non récurrent et prend fin lorsque l'utilisateur l'utilise ou lorsqu'il quitte prématurément le site web.

§ 8 CONTACTEZ-NOUS

Les principales formes de communication permanente à distance avec le prestataire de services sont le courrier électronique (adresse électronique : biuro@beditom.pl) et le formulaire de demande de renseignements, par lequel les utilisateurs peuvent échanger des informations avec le prestataire de services concernant l'utilisation du site Web. Les utilisateurs peuvent également contacter le prestataire de services par d'autres moyens légalement autorisés, en utilisant les données indiquées au début du règlement.

§ 9 PLAINTES CONCERNANT LE SITE WEB

La base et l'étendue de la responsabilité du prestataire de services envers l'utilisateur pour l'exploitation des services électroniques sont déterminées par les dispositions généralement applicables du droit polonais. La base et l'étendue de la responsabilité du prestataire de services envers l'utilisateur lorsque le service électronique est fourni d'une manière incompatible avec l'accord sont déterminées par les dispositions généralement applicables de la loi, en particulier le code civil, la loi sur les droits des consommateurs ou la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel qu'amendé). Dans le cas d'une plainte déposée par un consommateur ou un entrepreneur concernant les droits des consommateurs et portant sur des contenus ou services numériques, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs en vigueur à partir du 1er janvier 2023, en particulier les articles 43h à 43q de la loi sur les droits des consommateurs, s'appliquent.
Les plaintes relatives aux services électroniques et autres notifications concernant le fonctionnement du site web doivent être envoyées par l'utilisateur au prestataire de services, par exemple par courrier électronique à l'adresse suivante : biuro@beditom.pl.
Il est recommandé à l'utilisateur de fournir dans la description de la plainte : (1) les informations et les circonstances concernant l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de survenance de l'irrégularité ; (2) les attentes de l'utilisateur ; et (3) les coordonnées du plaignant - cela facilitera et accélérera le traitement de la plainte par le prestataire de services. Les exigences énoncées dans la phrase précédente n'ont qu'une valeur de recommandation et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises en omettant la description recommandée de la plainte.
Le prestataire de services répondra à la plainte de l'utilisateur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

§ 10 PROCÉDURES DE RÉCLAMATION ET DE RECOURS EXTRAJUDICIAIRES

Les méthodes de résolution extrajudiciaire des litiges comprennent (1) la possibilité pour les parties de rapprocher leurs positions, par exemple par la médiation ; (2) la proposition d'une solution au litige, par exemple par la conciliation ; et (3) la résolution du litige et l'imposition d'une solution aux parties, par exemple par l'arbitrage (tribunal de conciliation). Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur de recourir à des procédures extrajudiciaires de réclamation et de recours et sur les règles d'accès à ces procédures, ainsi qu'un moteur de recherche convivial des entités de résolution amiable des litiges, sont disponibles sur le site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, à l'adresse suivante https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Il existe également un point de contact auprès du président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs, qui a notamment pour mission de fournir aux consommateurs des informations sur les questions relatives au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent s'adresser à ce point de contact (1) par téléphone - en appelant le 22 55 60 332 ou le 22 55 60 333 ; (2) par courrier électronique - en envoyant un message à : kontakt.adr@uokik.gov.pl ou (3) par écrit ou en personne au siège de l'Office, Plac Powstańców Warszawy 1 à Varsovie (00-030).
Le consommateur dispose des exemples suivants de procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires : (1) une demande de résolution des litiges auprès d'un tribunal permanent de consommateurs à l'amiable ; (2) une demande de résolution des litiges à l'amiable auprès d'un inspecteur provincial de l'inspection commerciale ; et (3) l'assistance d'un médiateur des consommateurs de district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais). Les conseils sont fournis, entre autres, par courrier électronique à l'adresse suivante porady@dlakonsumentow.pl et au numéro d'assistance téléphonique aux consommateurs 801 440 220 (ouvert en semaine de 8h00 à 18h00, coût de l'appel selon le tarif de l'opérateur).
Important - La possibilité de déposer des plaintes via la plateforme ODR expire le 20 mars 2025, et la plateforme elle-même sera mise hors service le 20 juillet 2025. Au http://ec.europa.eu/odr une plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation au niveau de l'UE (plateforme ODR) est disponible. La plateforme ODR est un site web interactif et multilingue qui constitue un guichet unique pour les consommateurs et les professionnels qui cherchent à résoudre à l'amiable un litige concernant des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne (pour plus d'informations, voir la plateforme elle-même ou l'adresse du site web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).

§ 11 DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

Les dispositions de la présente clause 11 des Conditions générales s'appliquent aux contrats à distance conclus par les Consommateurs avec le Prestataire de services.
Conformément à l'article 27 de la loi sur les droits des consommateurs, le consommateur peut, dans un délai de 14 jours calendaires, se rétracter d'un contrat conclu à distance, sans indiquer de motif et sans encourir de frais. Dans le même temps, le prestataire de services indique qu'il ne conclut aucun accord payant avec les consommateurs par l'intermédiaire du site web. Les consommateurs peuvent se retirer du site web et des services électroniques à tout moment et sans frais, conformément à la description de leur utilisation contenue dans les conditions générales ci-dessous.
L'envoi de la déclaration avant la date limite de rétractation suffit pour respecter le délai de rétractation. La déclaration de rétractation peut être soumise conformément aux coordonnées du prestataire de services fournies au début et à la sec. 8. des Conditions générales. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible à l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne, entre autres, les contrats de prestation de services, si le prestataire de services a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution du service par le prestataire de services.
Dans le cas des contrats de service, le délai de rétractation court à partir du jour de la conclusion du contrat.
Les dispositions de la présente clause 11 des conditions générales concernant le consommateur s'appliquent également à l'entrepreneur en matière de droits des consommateurs.

FORMULAIRE DE RETRAIT (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
BEDITOM sp. z o. o. 1d Północna Street, 81-029 Gdynia e-mail : biuro@beditom.pl Tel : +48 58 667 37 10 Je soussigné __________________________ notifie par la présente ma résiliation du contrat de fourniture du service __________________________ dans le cadre du site web beditom.pl. La date de l'accord est __________________________.___________________________ (Lieu, date, signature)

§ 12 DISPOSITIONS POUR LES ENTREPRENEURS

La présente section 12 des conditions générales et les dispositions qu'elle contient ne s'adressent et n'engagent que l'utilisateur qui n'est pas un consommateur et qui n'est pas non plus un professionnel des droits des consommateurs.
Le prestataire de services a le droit de résilier le contrat conclu avec l'utilisateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa conclusion. Dans ce cas, la résiliation du contrat peut avoir lieu sans motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part de l'utilisateur à l'encontre du prestataire de services.
Le prestataire de services a le droit de résilier le contrat d'utilisation des services électroniques avec l'utilisateur à tout moment et sans donner de raison, ce qui ne peut donner lieu à aucune réclamation de la part de l'utilisateur à l'encontre du prestataire de services.
Le prestataire de services est autorisé à prendre des mesures à tout moment pour vérifier la véracité, la fiabilité et l'exactitude des informations fournies par l'utilisateur, en particulier celles fournies lors de l'envoi de plaintes via le panel RMA ou de messages via le formulaire de demande de renseignements. Dans le cadre de la vérification, le prestataire de services est autorisé, entre autres, à demander à l'utilisateur d'envoyer un scan des certificats, attestations ou autres documents nécessaires à la vérification. Pendant la vérification visée à la phrase précédente, le prestataire de services est habilité à suspendre le compte et à suspendre le traitement de la plainte déposée par l'utilisateur via le panneau RMA pendant la durée de la vérification.
Le prestataire de services ne sera pas responsable envers l'utilisateur des dommages et de l'inexécution des obligations résultant de cas de force majeure (par exemple, attaques de pirates informatiques, catastrophes naturelles, épidémies, émeutes, guerres, émeutes, inondations, incendies, tremblements de terre, actes des autorités exécutives ou législatives, blocages des frontières et des ports) ou de toute autre cause indépendante de la volonté du prestataire de services.
Le prestataire de services est responsable envers l'utilisateur, quelle que soit sa base juridique, jusqu'à concurrence des coûts encourus par l'utilisateur pour l'utilisation du site web au cours de l'année écoulée et, en l'absence de tels coûts, jusqu'à concurrence de 500,00 PLN (cinq cents zlotys). La limitation du montant mentionné dans la phrase précédente s'applique même en l'absence de tout contrat rémunéré entre l'utilisateur et le prestataire de services ou dans les cas non liés à ce contrat. Le prestataire de services n'est responsable envers l'utilisateur que des dommages typiques et réels prévisibles au moment de la conclusion du contrat, à l'exclusion du manque à gagner.
Tout litige survenant entre le prestataire de services et l'utilisateur sera soumis au tribunal compétent pour le siège du prestataire de services.

§ 13 INTERRUPTIONS ET DÉFAILLANCES TECHNIQUES

Le prestataire de services fera des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement correct et ininterrompu du site web. En raison de la complexité et de la sophistication du site web et de ses services électroniques, et en raison de facteurs externes échappant au contrôle du prestataire de services (par exemple, attaques DDOS), le prestataire de services ne peut pas garantir le fonctionnement correct et ininterrompu du site web. déni de service distribué), il est toutefois possible que des erreurs et des défaillances techniques se produisent et empêchent ou limitent de quelque manière que ce soit le fonctionnement du site. Dans ce cas, le prestataire de services prendra toutes les mesures possibles et raisonnables pour veiller à ce que les effets négatifs de ces événements soient limités autant que possible.
Le prestataire de services informera immédiatement les utilisateurs de toute erreur ou défaillance technique visée ci-dessus et du délai prévu pour y remédier.
Outre les interruptions dues à des erreurs et à des défaillances techniques, d'autres interruptions techniques peuvent également survenir pendant que le prestataire de services prend des mesures pour développer le site web et le protéger contre les erreurs et les défaillances techniques.
Le Prestataire planifie les interruptions techniques de manière à ce qu'elles soient le moins onéreuses possible pour les Utilisateurs, en particulier qu'elles soient planifiées à des moments où le trafic sur le Site est réduit (par exemple les heures de nuit) et seulement pour le temps nécessaire au Prestataire pour effectuer les actions nécessaires. Le Prestataire de service informera les Utilisateurs des interruptions techniques prévues suffisamment à l'avance, en indiquant également la durée prévue de l'interruption prévue.
Le prestataire de services n'est pas responsable envers les utilisateurs des dommages et de l'inexécution des obligations résultant des erreurs, des défaillances techniques et des interruptions techniques visées dans la présente clause. 13 des Conditions générales. La présente clause des conditions générales n'a pas pour objet d'exclure ou de limiter les droits du consommateur ou de l'entrepreneur sur les droits du consommateur prévus par les lois généralement applicables, en particulier en ce qui concerne la responsabilité du prestataire de services en cas de mauvaise exécution.

§ 14 DROITS D'AUTEUR SUR LE SITE WEB

Les droits d'auteur et de propriété intellectuelle sur le site web dans son ensemble et ses éléments individuels, y compris le contenu, les graphiques, les œuvres, les dessins et les signes disponibles dans son cadre, appartiennent au prestataire de services ou à d'autres tiers autorisés et sont protégés par les dispositions de la loi sur les droits d'auteur et d'autres dispositions de la loi généralement applicable. La protection du site web s'étend à toutes les formes de son expression.
Le site web est traité comme toute autre œuvre soumise à la protection du droit d'auteur. L'utilisateur n'a pas le droit de copier le site Web, sauf dans la mesure où cela est autorisé par le droit impératif. L'utilisateur s'engage également à ne pas modifier, adapter, traduire, décoder, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de déterminer le code source du site web, sauf dans la mesure où cela est autorisé par la législation en vigueur.
Les marques commerciales du prestataire de services et des tiers doivent être utilisées conformément aux dispositions légales applicables.

§ 15 CONTENUS ILLÉGAUX ET AUTRES CONTENUS NON CONFORMES À LA RÉGLEMENTATION

Cette section des conditions générales contient les dispositions de la loi sur les services numériques relatives au site web et au fournisseur de services. Lorsque l'utilisateur fournit un contenu, il est tenu de respecter les règles énoncées dans les conditions générales.
POINT DE CONTACT - Le Prestataire désigne l'adresse électronique biuro@beditom.pl comme point de contact unique. Ce point de contact permet au Prestataire de service de communiquer directement avec les autorités des Etats membres, la Commission européenne et la Commission des services numériques et, en même temps, permet aux utilisateurs du site web de communiquer avec le Prestataire de service par voie électronique, de manière rapide et conviviale, aux fins de l'application de la Loi sur les services numériques. Le prestataire de services indiquera la langue polonaise et la langue anglaise pour la communication avec son point de contact.
Procédure de signalement des contenus illicites et d'action en vertu de l'article 16 de la loi sur les services numériques :
1. À l'adresse électronique biuro@beditom.pl, toute personne ou entité peut signaler au prestataire de services la présence d'informations spécifiques qu'elle considère comme un contenu illégal.
2. La demande doit être suffisamment précise et justifiée. À cette fin, le prestataire de services doit permettre et faciliter l'envoi de notifications à l'adresse électronique susmentionnée contenant tous les éléments suivants : (1) une explication suffisamment étayée des raisons pour lesquelles la personne ou l'entité allègue que les informations signalées constituent un Contenu illégal ; (2) une indication claire de l'emplacement électronique exact des informations, tel que le ou les URL exacts, et, le cas échéant, des informations supplémentaires permettant d'identifier le Contenu illégal, en fonction du type de contenu et du type de service spécifique ; (3) le nom et l'adresse électronique de la personne ou de l'entité effectuant le signalement, à l'exception d'un signalement relatif à des informations considérées comme liées à l'une des infractions visées aux art. 3 à 7 de la directive 2011/93/UE ; et (4) une déclaration affirmant que la personne ou l'entité effectuant le signalement croit de bonne foi que les informations et les allégations qu'il contient sont correctes et complètes.
3. La notification visée ci-dessus est réputée donner lieu à une connaissance effective ou à une connaissance au sens de l'article 6 de la loi sur les services numériques en ce qui concerne l'information à laquelle elle se rapporte si elle permet au prestataire de services agissant avec la diligence requise de constater, sans analyse juridique détaillée, le caractère illégal de l'activité ou de l'information concernée.
4. Lorsque la notification contient les coordonnées électroniques de la personne ou de l'entité qui l'a effectuée, le prestataire de services envoie sans délai à cette personne ou à cette entité un accusé de réception de la notification. Le prestataire de services notifie également à cette personne ou entité, dans les meilleurs délais, sa décision concernant les informations faisant l'objet de la notification, en indiquant les modalités de recours contre la décision prise.
5. Le prestataire de services examine toutes les notifications qu'il reçoit dans le cadre du mécanisme visé ci-dessus et prend des décisions concernant les informations sur lesquelles portent les notifications en temps utile, de manière non arbitraire et objective et avec toute la diligence requise. Lorsque le prestataire de services utilise des moyens automatisés aux fins d'un tel traitement ou d'une telle prise de décision, il inclut des informations à cet effet dans la notification visée au paragraphe précédent.
Informations sur les restrictions que le prestataire de services impose dans le cadre de l'utilisation du site web, en ce qui concerne les informations fournies par les utilisateurs :
1. L'utilisateur est tenu de respecter les règles suivantes lorsqu'il fournit un contenu sur le site web :
  1. l'obligation d'utiliser le site web, y compris l'affichage/le téléchargement de contenu, conformément à sa finalité, aux présentes conditions générales et d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en gardant à l'esprit le respect des droits personnels, des droits d'auteur et des droits de propriété intellectuelle du prestataire de services et des tiers ;
  2. l'obligation d'introduire un contenu factuellement correct et non trompeur ;
  3. l'interdiction de la fourniture de contenus illicites, y compris la fourniture de contenus illégaux ;
  4. l'interdiction d'envoyer des communications commerciales non sollicitées (spam) via le site web ;
  5. l'interdiction de fournir du contenu qui enfreint les règles de la nétiquette généralement acceptées, y compris du contenu vulgaire ou offensant ;
  6. l'obligation de détenir, le cas échéant, tous les droits et autorisations nécessaires pour fournir ce contenu sur le site web, en particulier les droits d'auteur ou les licences, autorisations et consentements requis pour utiliser, distribuer, mettre à disposition ou publier ce contenu, en particulier le droit de publier et de distribuer dans la boutique en ligne, et le droit d'utiliser et de distribuer une image ou des données personnelles dans le cas d'un contenu qui inclut une image ou des données personnelles d'une tierce partie.
  7. l'obligation d'utiliser le site web d'une manière qui ne présente pas de risque pour la sécurité du système TIC du prestataire de services, du site web ou de tiers.
2. Le prestataire de services se réserve le droit de modérer le contenu fourni par les utilisateurs sur le site web. La modération est effectuée de bonne foi et avec toute la diligence requise, de la propre initiative du prestataire de services ou sur notification reçue, afin de détecter, d'identifier et de supprimer le contenu illégal ou tout autre contenu non conforme aux conditions générales, d'en empêcher l'accès ou de prendre les mesures nécessaires pour se conformer au droit de l'Union européenne et au droit national compatible avec le droit de l'Union européenne, y compris les exigences énoncées dans la loi sur les services numériques, ou les exigences énoncées dans les conditions générales.
3. Le processus de modération peut être effectué manuellement par un être humain ou peut s'appuyer sur des outils automatisés ou semi-automatisés pour aider le prestataire de services à identifier le contenu illégal ou tout autre contenu qui ne respecte pas les conditions générales. Une fois le contenu identifié, le prestataire de services prend une décision à son sujet. Le prestataire de services informera l'utilisateur qui a fourni le contenu (s'il dispose de ses coordonnées) d'une manière claire et facilement compréhensible de sa décision, des raisons de cette décision et des options disponibles pour faire appel de la décision.
4. Dans l'exercice de ses droits et obligations au titre de la loi sur les services numériques, le fournisseur de services agit avec la diligence requise, de manière objective et proportionnée et en tenant dûment compte des droits et des intérêts légitimes de toutes les parties concernées, y compris les destinataires du service, en prenant notamment en considération les droits consacrés par la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne, tels que la liberté d'expression, la liberté et le pluralisme des médias et d'autres droits et libertés fondamentaux.
Tout commentaire, plainte, réclamation, recours ou objection concernant des décisions ou d'autres actions ou inactions prises par le prestataire de services sur la base d'une notification reçue ou d'une décision du prestataire de services prise conformément aux dispositions du présent règlement peut être soumis d'une manière analogue à la procédure de plainte indiquée à l'article 8 du règlement. L'utilisation de cette procédure est gratuite et permet de soumettre les plaintes par voie électronique à l'adresse électronique fournie. L'utilisation de la procédure de plainte est sans préjudice du droit de la personne ou de l'entité concernée d'intenter une action en justice et n'affecte pas ses autres droits.
Le prestataire de services traitera les commentaires, plaintes, réclamations, appels ou objections concernant une décision ou une autre action ou inaction prise par le prestataire de services sur la base d'une notification reçue ou d'une décision prise de manière opportune, non discriminatoire, objective et non arbitraire. Si la plainte ou autre notification contient des raisons suffisantes pour que le prestataire de services considère que sa décision de ne pas prendre de mesures en réponse à la notification est injustifiée ou que les informations faisant l'objet de la plainte ne sont pas illégales et ne sont pas conformes aux conditions générales, ou contient des informations indiquant que l'action du plaignant ne justifie pas la mesure prise, le prestataire de services annulera ou modifiera, sans retard injustifié, sa décision de supprimer ou d'empêcher l'accès au contenu ou d'en restreindre autrement la visibilité, ou prendra toute autre mesure qu'il jugera nécessaire.
Les utilisateurs, les personnes ou les entités qui ont signalé un contenu illicite et à qui sont adressées les décisions du prestataire de services concernant le contenu illicite ou le contenu non conforme aux conditions générales, ont le droit de choisir tout organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié par le coordinateur des services numériques de l'État membre pour résoudre les litiges concernant ces décisions, y compris en ce qui concerne les plaintes qui n'ont pas été résolues par le système interne de traitement des plaintes du prestataire de services.

§ 16 DISPOSITIONS FINALES

La langue de communication entre le prestataire de services et l'utilisateur est le polonais.
Modifications du règlement intérieur :
1. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales pour des raisons importantes, à savoir des modifications de la loi ; être soumis à des obligations légales ou réglementaires ; des modifications de la portée ou de la forme des services électroniques fournis ; l'ajout ou la suppression de services électroniques ; des modifications des méthodes et délais de paiement ; la nécessité de contrer des menaces imprévues et imminentes liées à la protection du site web, y compris les services électroniques et les utilisateurs contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou d'autres menaces à la cybersécurité ; l'introduction ou la modification des frais d'utilisation du site web ; l'amélioration de la qualité du service aux utilisateurs ; la modification des coordonnées du prestataire de services - dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales.
2. Le délai de notification des modifications proposées avant leur mise en œuvre est d'au moins 15 jours à compter de la date de notification, sous réserve des clauses. 16.2(d) et (e) des Conditions générales. L'utilisateur a le droit de résilier le contrat avec le prestataire de services avant l'expiration du délai de notification. Cette résiliation prend effet dans les 15 jours suivant la réception de la notification.
3. Dans le cas de la conclusion d'un contrat continu (par exemple, un contrat pour l'utilisation d'un compte), les conditions générales modifiées seront contraignantes pour l'utilisateur si celui-ci a été dûment informé des modifications conformément à la période de notification précédant leur mise en œuvre et s'il n'a pas résilié le contrat pendant cette période. En outre, à tout moment après réception de la notification des modifications, l'utilisateur peut accepter les modifications et renoncer ainsi à la poursuite de la période de notification. Si une modification des conditions générales entraîne l'introduction de nouveaux frais ou une augmentation des frais actuels (si des frais ont été introduits précédemment), l'utilisateur qui est un consommateur ou un entrepreneur ayant des droits de consommateur a le droit de résilier le contrat.
4. Dans le cas de la conclusion d'un contrat d'une nature différente de celle d'un contrat continu, les modifications des conditions générales n'affectent en rien les droits acquis par l'utilisateur avant la date d'entrée en vigueur des modifications des conditions générales ; en particulier, les modifications des conditions générales n'affectent pas les contrats déjà exécutés et en cours d'exécution.
5. Le prestataire de services peut modifier les conditions générales sans respecter le délai de préavis de 15 jours visé à la clause. 16.2 des Conditions générales, dans le cas où le Prestataire de services :
  1. est soumis à une obligation légale ou réglementaire en vertu de laquelle il est tenu de modifier le règlement d'une manière qui l'empêche de respecter le délai de notification de 15 jours ;
  2. doit exceptionnellement modifier ses conditions générales pour faire face à des risques imprévus et imminents liés à la protection du site web, y compris les services électroniques et les utilisateurs, contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou d'autres menaces de cybersécurité.
6. Dans les cas visés à l'art. 16.2(e) des Conditions générales, l'introduction des modifications a lieu avec effet immédiat, à moins qu'une période d'introduction plus longue ne soit possible ou nécessaire, ce dont le prestataire de services est informé dans chaque cas.
Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : Code civil ; la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel 2002 n° 144, point 1204 tel qu'amendé) ; la loi sur les droits des consommateurs et d'autres dispositions pertinentes de la loi universellement applicable.
Les présentes conditions générales n'excluent pas les dispositions en vigueur dans le pays de résidence habituelle du consommateur qui ne peuvent être exclues par contrat. Dans ce cas, le prestataire de services garantit au consommateur la protection qui lui est accordée sur la base des dispositions qui ne peuvent être exclues par contrat.

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